距東航MU5735航班客機(jī)墜機(jī)事故發(fā)生已過(guò)去近48個(gè)小時(shí)。有朋友在社交媒體上評(píng)論，想關(guān)注進(jìn)展情況，可是在了解的越多后，越會(huì)變得難過(guò)，“昨晚在睡覺(jué)時(shí)腦子里全是飛機(jī)殘骸的畫(huà)面，情不自禁地就掉淚了，感覺(jué)實(shí)在是太慘了……”很明顯，這次的東航客機(jī)墜機(jī)失事事件，同時(shí)對(duì)那些沒(méi)有直接經(jīng)歷該事故的人造成了心理困擾。

    而那些經(jīng)歷了這次東航客機(jī)墜機(jī)不幸事故的當(dāng)事人及其遇難者親屬的心理救援工作，則是社會(huì)心理服務(wù)的重點(diǎn)服務(wù)目標(biāo)和服務(wù)工作。社會(huì)群眾雖說(shuō)并沒(méi)有直接親身經(jīng)歷災(zāi)難性事故，可是事故發(fā)生后，借助媒體的有關(guān)報(bào)道、自媒體傳播等，或多或少會(huì)從多個(gè)途徑主動(dòng)或被動(dòng)地了解到本次東航客機(jī)墜機(jī)事故的進(jìn)展情況，常常會(huì)形成很強(qiáng)的代入感，會(huì)感覺(jué)到驚慌、世事無(wú)常、福禍難知，并造成強(qiáng)烈的情緒感受，也就是大家常說(shuō)的“替代性心理創(chuàng)傷”，更嚴(yán)重的甚至有可能出現(xiàn)寢食不安、焦慮情緒、心情低落等負(fù)面消極情緒，從而使得工作與生活都會(huì)受到影響。

    替代性心理創(chuàng)傷最開(kāi)始指的是專(zhuān)業(yè)的心理干預(yù)者因長(zhǎng)時(shí)間接觸病患，會(huì)受到了咨訪(fǎng)關(guān)系的互動(dòng)影響，而發(fā)生相似病癥的狀況，即治療者的心理也會(huì)受到了創(chuàng)傷。替代性創(chuàng)傷也會(huì)發(fā)生在地震災(zāi)害、火災(zāi)事故等災(zāi)難救援工作人員或其他創(chuàng)傷性事故的救護(hù)者和接觸者的身上。

    怎樣為遇難者家屬做好心理疏導(dǎo)心理服務(wù)？

    針對(duì)心理創(chuàng)傷的診治，或者不單單只是尋找心理志愿者的幫助，往往是需要十分規(guī)范的精神科醫(yī)生和心理治療師、心理咨詢(xún)師，要有主要從事創(chuàng)傷后急性應(yīng)激障礙診治的專(zhuān)業(yè)人員。我們要把創(chuàng)傷后急性應(yīng)激障礙當(dāng)做一個(gè)十分嚴(yán)肅的問(wèn)題來(lái)看待，是要非常專(zhuān)業(yè)的人去診治的，沒(méi)有志愿者可以徹底解決的問(wèn)題，也不是一個(gè)當(dāng)事人可以經(jīng)過(guò)自我調(diào)整能徹底解決的，絕對(duì)沒(méi)有那么簡(jiǎn)單。社會(huì)心理服務(wù)體系方面，要積極建立專(zhuān)科隊(duì)伍做好應(yīng)急心理疏導(dǎo)的準(zhǔn)備，隨時(shí)準(zhǔn)備對(duì)到達(dá)廣西梧州遇難者家屬開(kāi)展心理疏導(dǎo)，并安排志愿者對(duì)家屬進(jìn)行點(diǎn)對(duì)點(diǎn)、一對(duì)一的心理服務(wù)。

    倘若這類(lèi)心理創(chuàng)傷沒(méi)有獲得有效的疏導(dǎo)和幫助，會(huì)對(duì)此后的日常生活有著很長(zhǎng)久且嚴(yán)重的危害，會(huì)直接或間接的影響到日常生活和工作。因此需要提前做好針對(duì)遇難者家屬的心理疏導(dǎo)和心理危機(jī)干預(yù)的規(guī)劃和準(zhǔn)備。假如受的創(chuàng)傷沒(méi)有非常嚴(yán)重，而且心理干預(yù)也很及時(shí)，實(shí)際效果還不錯(cuò)的情況下，還是能夠恢復(fù)到正常的。

    普通大眾應(yīng)該如何避免出現(xiàn)心理創(chuàng)傷？

    正確面對(duì)這類(lèi)小概率事故的認(rèn)識(shí)。防止因?yàn)檫^(guò)度關(guān)心類(lèi)似及相關(guān)飛機(jī)事故的負(fù)面消息和報(bào)道，把自身的關(guān)注點(diǎn)轉(zhuǎn)移到自己的興趣和愛(ài)好上來(lái)，積極保持樂(lè)觀向上的生活態(tài)度，降低消極負(fù)面情緒的出現(xiàn)和干擾。

    正確對(duì)待因不良生活?lèi)盒允录斐傻那榫w反應(yīng)。試著自己調(diào)節(jié)恐慌負(fù)面情緒，可利用聽(tīng)輕音樂(lè)、提高體育活動(dòng)等簡(jiǎn)易高效的方法，或合理的放松療法方式，如呼吸放松療法、肌肉放松訓(xùn)煉、冥想訓(xùn)練等，來(lái)面對(duì)驚慌消極情緒。

    及時(shí)尋找別人的幫助?？上蛏钪械挠H人朋友傾吐自身心里的懼怕，宣泄負(fù)面情緒，如果因?yàn)檫@次東航墜機(jī)事故而造成的心理問(wèn)題持續(xù)時(shí)間長(zhǎng)，已經(jīng)開(kāi)始直接影響到自身的日常生活了，就應(yīng)該立即選擇尋找專(zhuān)業(yè)的心理咨詢(xún)師進(jìn)行輔導(dǎo)和疏導(dǎo)幫助，也可以致電各社區(qū)、街道、政府機(jī)構(gòu)等建立的社會(huì)心理服務(wù)中心的心理熱線(xiàn)電話(huà)，防止延誤心理干預(yù)，直接影響心理的健康發(fā)展。

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