近年來，山東省濱州市高度重視對優(yōu)撫對象的撫恤幫扶政策的落實，關(guān)愛廣大優(yōu)撫對象的基本生活需求，積極探索優(yōu)撫工作的新路徑，動員、支持、鼓勵社會力量廣泛參與優(yōu)撫對象關(guān)心關(guān)愛活動。

濱州市立足實際、創(chuàng)新實踐，著重在優(yōu)撫對象心理關(guān)愛方面下功夫，進行了有益探索，具體包含以下幾方面：

一、建臺賬動態(tài)追蹤

結(jié)合退役軍人建檔立卡工作，以動態(tài)跟蹤退役軍人心理健康為目標(biāo)，依托市縣鄉(xiāng)村四級退役軍人服務(wù)中心(站)，借助“全科大網(wǎng)格”，通過實地走訪、電話問詢、線上問卷、座談交流等形式，對全市4.09萬名優(yōu)撫對象的家庭基本現(xiàn)狀、心理健康狀況、心理需求情況進行摸底調(diào)研。對采集的心理狀況基礎(chǔ)數(shù)據(jù)進行大數(shù)據(jù)分析，建立“一人一卡一檔”(“一卡”是指“微心愿卡”；“一檔”是指心理健康檔案)。為每名優(yōu)撫對象建立心理健康檔案，對心理健康狀況進行綜合評估，對存在心理健康問題的組織專業(yè)心理治療團隊定期隨訪，對存在心理健康問題的，有針對性地開展心理疏導(dǎo)與治療。同時，組織優(yōu)撫對象通過網(wǎng)絡(luò)新媒體填寫“微心愿卡”，建立需求臺賬，實行清單化管理。

二、挖掘資源做優(yōu)服務(wù)

充分挖掘濱州市優(yōu)撫醫(yī)院精神、心理學(xué)科優(yōu)勢，打造“心安醫(yī)院”，開通“優(yōu)情友意·撫慰心靈”心理健康服務(wù)熱線電話，為廣大優(yōu)撫對象提供從心理知識科普、心理咨詢，到心理疾病預(yù)防、診斷、治療、康復(fù)全流程心理健康服務(wù)。組建由心理咨詢專家、心理治療組成的醫(yī)療服務(wù)隊，開展優(yōu)撫對象心理健康咨詢、心理問題診斷、精神疾病診療等專項醫(yī)療巡診活動。組織開展陽光心理“五進”活動，走進市西街道利民社區(qū)、沾化區(qū)利國鄉(xiāng)南五社區(qū)、彭李街道黃河社區(qū)等8個社區(qū)，開展義診活動20余次，為優(yōu)撫對象及社區(qū)群眾提供免費診療、心理咨詢指導(dǎo)服務(wù)500余人次。充分發(fā)揮“三師一員”(律師、心理咨詢師、社會工作師和人民調(diào)解員)隊伍中心理咨詢師的優(yōu)勢作用，依托“相約兵之家 共議兵之事”綜合服務(wù)開放日活動，每月21日安排心理咨詢師全天到崗值班，為優(yōu)撫對象提供心理咨詢、心理疏導(dǎo)等心理健康服務(wù)，同時邀請優(yōu)秀心理健康專家在開放日當(dāng)天，進行心理健康知識講座，線上觀看人數(shù)達40余萬人。

三、落實到人精準(zhǔn)對接需求

結(jié)合心理需求摸底情況，區(qū)別不同的優(yōu)撫對象，精準(zhǔn)對接心理需求。組織7期210余名撫恤定補優(yōu)撫對象參加短期休養(yǎng)活動，在清明節(jié)、9.30烈士紀(jì)念日等重要節(jié)日節(jié)點，邀請優(yōu)撫對象參加重大節(jié)日紀(jì)念活動，切實提升其尊崇感和獲得感；對于晚年孤獨、行動不便、缺乏照管的優(yōu)撫對象，組織優(yōu)撫工作志愿者定期上門提供個性化、精細化照管服務(wù)，組織專業(yè)心理咨詢師入戶開展專業(yè)心理疏導(dǎo)；對生活困難的優(yōu)撫對象進行關(guān)愛幫扶，發(fā)放困難救助金，幫助困難優(yōu)撫對象走出困境；通過義務(wù)幫工、捐資助建等方式，幫助住房困難的優(yōu)撫對象維修、改建住房，幫助10余名優(yōu)撫對象解決住房難題；對于有就業(yè)需求的優(yōu)撫對象，提供職業(yè)介紹、職業(yè)指導(dǎo)和技能培訓(xùn)等服務(wù)，并根據(jù)優(yōu)撫對象的身體狀況、文化程度、個人意愿，推薦合適的工作崗位，幫助20余名優(yōu)撫對象解決了就業(yè)難題。

四、提供資源關(guān)愛到位

發(fā)揮濱州市退役軍人關(guān)愛基金會平臺作用，通過基金會鏈接更多的健康服務(wù)資源，動員鼓勵社會組織、醫(yī)療機構(gòu)、企事業(yè)單位心理服務(wù)志愿者和社會工作者等參與優(yōu)撫對象心理健康服務(wù)，并組建5支心聚合理關(guān)愛志愿服務(wù)隊，組織開展線上心理知識傳播和心理健康宣傳等活動60余場次。將優(yōu)撫對象心理關(guān)愛服務(wù)，納入“濱州心語”社會心理服務(wù)體系，針對優(yōu)撫對象這類特殊社會群體開展專業(yè)化心理援助，共計服務(wù)優(yōu)撫對象300余人次。發(fā)揮市優(yōu)撫醫(yī)院心理衛(wèi)生學(xué)會平臺作用，加強與心理、精神科各類社團、學(xué)術(shù)組織的交流合作，設(shè)立心理服務(wù)專家?guī)?，吸納衛(wèi)生、公安、教育等11個領(lǐng)域的20余名心理專家，打造高端心理健康服務(wù)平臺，為廣大優(yōu)撫對象提供更加優(yōu)質(zhì)的心理健康服務(wù)。支持市優(yōu)撫醫(yī)院積極對接高層次心理健康服務(wù)平臺，與山東大學(xué)附屬精神衛(wèi)生中心、山東省心理咨詢中心交流合作，將省內(nèi)優(yōu)質(zhì)的精神、心理醫(yī)療資源送到廣大優(yōu)撫對象的身邊。市優(yōu)撫醫(yī)院與社區(qū)共建心理健康服務(wù)站，先后在濱城區(qū)彩虹湖社區(qū)、利民社區(qū)等設(shè)立心理健康服務(wù)站5個，依托服務(wù)站為轄區(qū)優(yōu)撫對象提供心理健康宣教、心理健康評估、心理疾病診療等專業(yè)化的心理健康服務(wù)。